कटिहार : बिहार के कटिहार से दिल्ली जाने वाली हमसफर एक्सप्रेस ट्रेन (नंबर 15705) यात्रियों के लिए शुक्रवार को सुबह एक बड़े उलझन का कारण बन गई। अचानक चार प्रमुख स्टेशनों पर यह ट्रेन रद्द दिखाई गई, जिससे सैकड़ों यात्री परेशान हुए और असमंजस में पड़ गए। यह घटना बिहार के चकिया, बापूधाम मोतिहारी, बेतिया और नरकटियागंज स्टेशनों पर हुई, जहां रेलवे की तकनीकी गड़बड़ी के कारण ट्रेन का रनिंग स्टेटस एनटीईएस ऐप और अन्य निजी ऐप्स पर रद्द दिखा दिया गया था।
डेढ़ घंटे तक बनी रही असमंजस की स्थिति
यह समस्या सुबह 6 बजे से लेकर 7:30 बजे तक जारी रही, और इस दौरान यात्रियों को यह समझ में नहीं आया कि आखिर ट्रेन कहां और कब पहुंचेगी। कई यात्री तो रेलवे इंक्वायरी नंबर 139 पर कॉल करके जानकारी प्राप्त करने की कोशिश करते रहे, लेकिन स्थिति में कोई सुधार नहीं हुआ। चकिया, मोतिहारी और बेतिया जाने वाले यात्रियों को तो यह भी बताया गया कि वे मुजफ्फरपुर में ट्रेन बदल लें, क्योंकि रूट अचानक बदल दिया गया था। हालांकि, समस्तीपुर जंक्शन पर पहुंचने के बाद यात्रियों को सही जानकारी मिली कि ट्रेन अपने नियमित मार्ग पर ही चल रही थी।
तकनीकी गड़बड़ी बनी परेशानी का कारण
रेलवे की यह तकनीकी गड़बड़ी यात्रियों के लिए परेशानी का सबब बनी, क्योंकि यात्रियों को इस गड़बड़ी के कारण ना सिर्फ अपनी यात्रा में अनिश्चितता का सामना करना पड़ा, बल्कि वे अपनी यात्रा की योजना में भी बदलाव करने को मजबूर हो गए। यात्रियों ने यह भी बताया कि उन्हें ट्रेन के रद्द होने या रास्ता बदलने की कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई, जिससे उनकी यात्रा और भी कठिन हो गई।
NTES पर हुआ ठीक, निजी ऐप्स पर दिखती रही गड़बड़ी
सुबह 10 बजे के आसपास एनटीईएस ऐप पर स्थिति को ठीक किया गया, लेकिन कुछ निजी ऐप्स पर यह गड़बड़ी दोपहर तक बनी रही, जिससे यात्रियों को सही जानकारी हासिल करने में कठिनाई हुई। इस तकनीकी खामी के कारण न केवल यात्रियों को असमंजस का सामना करना पड़ा, बल्कि उनका कीमती समय भी बर्बाद हुआ।
रेलवे ने लिया मामले को गंभीरता से
इस मामले के सामने आने के बाद, रेलवे अधिकारियों ने इसे गंभीरता से लिया और जांच शुरू कर दी है। सोनपुर रेल मंडल के पीआरओ राम प्रताप सिंह ने बताया कि यह समस्या तकनीकी खामियों की वजह से उत्पन्न हुई थी और इसकी जांच की जा रही है। उन्होंने यह भी आश्वासन दिया कि भविष्य में इस तरह की समस्याओं को रोकने के लिए रेलवे उपाय करेगा, ताकि यात्री इस तरह की परेशानी से बच सकें।
आगे के कदम और समाधान
रेलवे ने यह वादा किया है कि यात्रियों के असुविधा के लिए वह कड़ी कार्रवाई करेगा और तकनीकी खामियों को दूर करने के लिए आवश्यक कदम उठाएगा। साथ ही, रेलवे विभाग ने यह भी कहा कि भविष्य में अगर ऐसी कोई गड़बड़ी होती है, तो यात्रियों को तुरंत सही जानकारी देने के लिए और बेहतर इंतजाम किए जाएंगे।
